5 Yılda 5 Milyondan Fazla Görüşme
Mersin Büyükşehir Belediyesi'nin, 'Mersin Tek Noktadan Çözüm Merkezi' sloganıyla 2020 yılında hayata geçirdiği 'Teksin Mersin İletişim Merkezi', 2025 yılında da çözüm odaklı yaklaşımıyla vatandaşların yanında olmaya devam etti. Vatandaşların kilometrelerce öteden dahi tek çağrı ile ulaşabildiği Teksin, 2020 yılından bu yana toplam 5 milyon 276 bin 338 görüşmeyi çözüme kavuşturdu.
2025'teki Yoğun İlgi
2025 yılında merkez aracılığıyla tam 1 milyon 250 bin çağrı yanıtlandı. Mersinlilerin tüm talepleri değerlendirilerek ilgili birimler tarafından çözüme ulaştırıldı. Teksin Mersin, vatandaşların 7 gün 24 saat boyunca 185 numaralı hattı arayarak, aynı zamanda sosyal medya ve WhatsApp üzerinden de Büyükşehir’e ulaşabilmesini sağlayan bir sistem olarak hizmet veriyor.
Şeffaf ve Takip Edilebilir Süreç
MESKİ ve Büyükşehir Belediyesi ile ilgili talepler alınıp ilgili birimlere iletilerek, vatandaşların başvurularına geri dönüş sağlanıyor. Vatandaşlar çözüm sürecini SMS ile de takip edebiliyor. İlçelerde yaşayan vatandaşlar Teksin Mersin sayesinde kent merkezine gelmek zorunda kalmadan, tek bir numara (185) üzerinden taleplerini iletebiliyor.
Mobil Uygulama ile Tek Tıkla Erişim
Mobil uygulama sayesinde talep, şikayet ve önerilerin yanı sıra Büyükşehir’in tüm hizmetlerinden haberdar olma şansı bulan vatandaşlar, kente dair her şeyi bir çağrı ve 'tek tıkla' öğrenebiliyor. Milyonlarca çağrıyla vatandaşların talep, şikayet ve önerilerini alan Teksin Mersin, anlık çözümleri ile vatandaşların huzuru ve refahı için aralıksız görev yapıyor.
2026 Hedefleri
Vatandaş, hizmet, erişilebilirlik ve şeffaflık odaklı çalışan Mersin Büyükşehir Belediyesi, ihtiyaç ve taleplere yönelik hızlı çözümleri üretmeye 2026 yılında da devam edecek.
