Kayseri Büyükşehir Belediyesi, hayata geçirdiği ULAKBELL İletişim Sistemi'nin etkin kullanımı için kapsamlı bir eğitim programı düzenledi. Programda konuşan Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreter Yardımcısı Fatih Temeltaş, "Bu sistem yalnızca belediye içi bir uygulama değil. Aynı zamanda tüm paydaşlarımızla birlikte işleyecek, koordinasyonu güçlendirecek ve hizmet süreçlerini ortak bir zeminde yürütecek bir yönetim aracıdır" dedi.
Akıllı İletişim Vizyonu
Kayseri Büyükşehir Belediyesi, Başkan Dr. Memduh Büyükkılıç'ın "Akıllı İletişim, Güçlü Kayseri" vizyonu doğrultusunda ULAKBELL İletişim Sistemi ile vatandaş taleplerini tek merkezden yöneterek, hizmet süreçlerini daha etkin ve sürdürülebilir hale getirmeyi hedefliyor. Bu kapsamda ilgili birimlerde sistemin etkin şekilde kullanılmasına yönelik eğitim programı hayata geçirildi.
Geniş Katılımlı Eğitim
Kadir Has Kongre Merkezi Erciyes Salonu'nda gerçekleştirilen eğitim programına Kayseri Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreter Yardımcısı Fatih Temeltaş ile Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanı Cenani Ayaydın katıldı. Programda Büyükşehir Belediyesi birimleri ile ilçe belediyeleri, iştirak şirketleri, KCETAŞ, KASKİ ve Aksa Doğalgaz personeline sistemin kullanımı hakkında kapsamlı bilgilendirme yapıldı.
Şeffaf ve Hızlı İletişim Hedefi
Genel Sekreter Yardımcısı Fatih Temeltaş, eğitimde yaptığı konuşmada, "Kayseri Büyükşehir Belediyesi olarak vatandaşlarımızla olan iletişimimizi daha güçlü, daha hızlı ve daha şeffaf bir yapıya kavuşturma hedefi doğrultusunda önemli bir adımı hep birlikte gerçekleştireceğiz" ifadelerini kullandı. Temeltaş, ULAKBELL ile tüm başvuruların kurumsal sistem üzerinden kayıt altına alınacağını ve süreçlerin anlık olarak izlenebileceğini vurguladı.
İnsan Kaynağının Önemi
Eğitim programında, sistemin doğru, standart ve etkin biçimde yönlendirme süreçleri, sorumluluk alanları ve raporlama mekanizmaları detaylı şekilde ele alındı. Temeltaş, "Teknoloji tek başına çözüm üretmiyor, yani teknolojiyi yöneten, çözüm üreten, sistemi doğru kullanan, süreci sahiplenen ve sorumluluk bilinciyle hareket eden, insan kaynağıdır" diyerek personelin rolünün altını çizdi.
Vatandaş Odaklı Hizmet Anlayışı
Kayseri Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanı Cenani Ayaydın ise belediyenin vatandaş odaklı hizmet anlayışı doğrultusunda iletişim altyapısını güçlendirmeye devam ettiğini belirtti. Ayaydın, "ULAKBELL ile hemşehrilerimizin taleplerini daha hızlı değerlendirecek, süreci başından sonuna kadar izleyebileceğiz. Hizmet süreçlerimizi kişilere bağlı değil, kurumsal ve sürdürülebilir bir yapıya kavuşturuyoruz" dedi.
Uygulamalı Eğitimler
Eğitimde, dosya aktarımı, vatandaş taleplerinin sisteme kaydedilmesi, başvuruların doğru birimlere yönlendirilmesi ve taleplerin etkin ve hızlı şekilde sonuçlandırılması konularında uygulamalı anlatımlar gerçekleştirildi. ULAKBELL İletişim Sistemi'nin tüm kurumlarda etkin kullanımını sağlamak amacıyla eğitim çalışmalarının periyodik olarak sürdürüleceği ifade edildi.
