Bir Yılda Yoğun Çağrı Trafiği
Erzurum’da 2025 yılında 112 Acil Çağrı Merkezi’ne binlerce çağrı geldi. Erzurum 112 Acil Çağrı Merkezi, yıl boyunca Erzurum genelinde vatandaşlara kesintisiz hizmet sunmaya devam etti. Bu kapsamda; bir yılda binlerce çağrı alındı, binlerce acil çağrıya Emniyet, Jandarma, Sağlık, İtfaiye, Orman ve AFAD birimleri ile koordinasyon kuruldu ve binlerce vakaya etkin ve hızlı şekilde müdahale edilmesi sağlandı.
Danışma ve Çok Dilli Destek
Koordinasyon kurulan ve müdahale edilen acil çağrılar dışında; vatandaşların bilgi alma ve danışma amaçlı çağrıları da cevaplandırılarak ilgili kurumlara yönlendirmeleri yapıldı. 112 Acil Çağrı Sistemi kapsamında; yabancı dil desteğiyle İngilizce, Almanca, Rusça ve Arapça dillerinde gelen çağrılar karşılanıyor. Engelsiz 112 Uygulaması sayesinde engelli vatandaşlar, acil durumlarda 112 Acil Çağrı Merkezine hızlı ve kolay şekilde ulaşabiliyor.
Çağrıya Ulaşmanın Modern Yolları
Vatandaşlar, SMS yoluyla da 112 Acil Çağrı Merkezine ihbarda bulunabiliyor. e-Call Uyumlaştırılmış Araç İçi Acil Çağrı Sistemi ile araçlardan otomatik olarak iletilen e-Call çağrıları 112 Acil Çağrı Merkezi tarafından karşılanıyor. 112 Web İhbar Sistemi üzerinden, https://ihbar.ng112.gov.tr/ adresinden web ihbarları alınıyor. AFAD Acil Uygulaması aracılığıyla, doğal afetlerden etkilenen vatandaşların ihbarları 112 Acil Çağrı Merkezlerince alınarak ilgili birimlere yönlendiriliyor.
Farkındalık ve Tanıtım Faaliyetleri
#AcilDurumdaTekNumara112 farkındalığını artırmak amacıyla; 112 Acil Çağrı Merkezince 2025 yılı boyunca Erzurum genelinde okullarda, kamu kurumlarında, fuar ve vatandaşlara yoğun katılım sağladığı etkinliklerde Acil durumda tek numara 112 Çağrı Sistemi tanıtım faaliyetleri gerçekleştirildi.
Kesintisiz Hizmet Vurgusu
Konu ile ilgili yapılan paylaşımda, Erzurum 112 Acil Çağrı Merkezinin, 7/24 esasına göre vatandaşlara kesintisiz hizmet vermeye devam ettiği ifade edildi.
