Aras Elektrik Dağıtım Şirketi, güçlü teknoloji, dijital alt yapısı ve özverili çalışan personeli ile sürekli büyüme trendi içerisinde. Şirket , sektörde lider olma yolunda emin adımlarla ilerliyor. Sorumluluk bölgesinde en çok önemsediği parametrelerden biri olan müşteri memnuniyeti odaklı çalışması da şirketi zirveye ortak ediyor.Bölgede kayıp-kaçak elektrik kullanımına karşı önemli çalışmalar yürüten Aras Elektrik, 2013 yılında kaçak kullanım oranını yüzde 40’larda devralırken geçen yıl itibariyle bu durum içerisinde yüzde 20’lere düşürdü. Aras Elektrik memnuniyette Türkiye 2'ncisi oldu.
Haber: Nurettin Dumlu- Ferhan Gülizar Taşdemir
Aras Elektrik, bölgeye daha kaliteli ve kesintisiz enerji hizmeti sunmak adına bütün bakımlarını düzenli olarak yapan şirket, yapılan bu yatırımlarla bakım çalışmalarını ileri seviyede tutuyor.Aydınlatmadan, şebekeye boxtan panoya kadar birçok çalışmayı düzenli olarak gerçekleştiriyor. Müşteri memnuniyetini baz alarak kendini sürekli yeniliyor. Aras Elektrik Dağıtım Şirketi Genel Müdür Yardımcısı Yusuf Yaşar Babur, yaptıkları ve yapacakları tüm çalışmaları Ajanstürkhaber’e anlattı.
Aras Elektrik 9 Yaşında
2013 yılından bu yana faaliyet bölgesine değer katmaya hedefleyen Aras Elektrik, yatırım projeleri, müşteri memnuniyeti, şebeke altyapısı, Ar-Ge projeleri ile kaliteli ve kesintisiz bir enerji sunabilmek için çalışmalarını sürdürerek 9 yılda toplamda 5.74 milyar liralık yatırım yaptı.
Doğu'da Erzurum merkezli olmak üzere Ağrı, Ardahan, Bayburt. Erzincan, Iğdır ve Kars'ta kaliteli ve kesintisiz enerji hedefiyle faaliyetlerini sürdüren Aras Elektrik. 2013 yılından bu yana çalışmalarına aralıksız devam ediyor. Özel sektöre devrinden itibaren her yatırımım bölgenin yüz ölçümü, coğrafi yapısı, hat uzunluğu gibi parametrelere göre değerlendirilerek hayata geçiren Aras Elektrik, müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarıyla hizmet vermeye devam ediyor. Yatırım ve altyapı çalışmalarına ağırlık veren Şirket, kent merkezlerinin yanı sıra ilçe ve köyler dahil olmak üzere hizmet bölgesindeki illerin tamamındaki projelerle enerji ihtiyacının sorunsuz bir şekilde karşılanmasını sağlıyor.
Aras Elektrik’ten 5 Buçuk Milyar TL Yatırım
Elektrik dağıtım şebekesinde zorlu iklim koşulları (Sel, fırtına, yoğun kar gibi) ve 3. şahıs kaynaklı arızalara hızla müdahale ederek enerji arzı ve sürekliliğini sağlamaktalar. Dağıtım ağı uzunluğunu 1,5 katına çıkartarak 58 km yapan, hizmet bölgesindeki trafo sayısını 15 bin, box sayısını 23 bin, aydınlatma armatürünü 336 bine çıkaran Aras Elektrik. İhtiyaca yönelik çözümler sunmaya devam ediyor.Yapılan yatırımlarla arıza giderme süresinde yüzde 600'lük oranda iyileşme sağlandı
Yapılan bu yatırımlarla da her geçen yıl arıza giderme sürelerinde büyük oranda iyileşmeye gitti. Özelleşmenin ilk yıllarında arıza giderme süresi Ağrı ilinde 7-8 saat iken bu sayı şimdi 1 saatin altına indi. Bu da kesinti süresinde yüzde 600'lük gibi ciddi bir oranda iyileştirmeyi yakaladığını gösteriyor.
“Bakım Çalışmaları Aralıksız Devam Ediyor"
Çalışmalarını ileri seviyeye ulaştıran Şirket, Aydınlatma, şebeke, box/pano, vb. çalışmalarını düzenli olarak gerçekleştiren Aras Elektrik, yapılan yatırım ve bakım çalışmalarıyla her yıl bir önceki yıla oranla daha iyi sonuçlar elde ederek müşterileri memnuniyeti misyonu ile gelen her talebi büyük bir hassasiyetle çözüme ulaştırma gayreti ile hareket ediyor.
Kayıp Kaçak Oranındaki Ciddi Düşüş Dikkat Çekiyor
Bölgede kayıp kaçak elektrik kullanımına karşı önemli çalışmalar yürüten Aras Elektrik, 2013 yalında kaçak kullanım oranını yüzde 40’larda devralırken, geçen yıl itibariyle de bu oranı yarı yarıya indirerek 1620'ye düştü. Bu yıl içerisinde de yaklaşık 1 Milyar TL'lik yatırım bütçesi ile bu alandaki çalmaların daha da ilerletmeyi hedefliyor.
Aras Elektrik Memnuniyette Türkiye 2'si Oldu
TEDAS tarafından bağımsız bir araştırma Şirketi'ne yaptırılan ALO186 Cağrı Merkezi Memnuniyet Anketi 2022 Mart ayı sonuçlarına göre, Türkiye'de ortalama endeksi 67 olan Elektrik Dağıtım Şirketleri Çağrı Merkezi Memnuniyeti araştırmasında 78 memnuniyet puanı ile 2, oldu.
Aras Elektrik Uluslararası Standartlarda Hizmet Veriyor
Sorumluluk bölgesinde Aras elektriğin Uluslararası sıtandartlara sahip bir hizmet sunduğu konusunda hemfikir olan aboneler yapılan anketlerde bunu onayladıklarını göstermiş oldu. Elektrik dağıtım hizmetleri, kurumsal itibar araştırması sonuçlarına göre Türkiye’de 21 dağıtım şirketi içerisinde 4’üncü olarak sunulan bu hizmeti tescilledi.
