İzmir Büyükşehir Belediyesi bünyesinde faaliyet gösteren İZSU Genel Müdürlüğü, dijital hizmet kapasitesini modernize etmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla İZSU Mobil uygulamasını kapsamlı bir yenileme sürecinden geçirdi. Yapılan bu çalışma ile uygulamanın hem görsel tasarımı hem de arka plandaki teknolojik altyapısı güncel teknolojilere uyumlu hale getirildi. Yenilenen platform üzerinden kullanıcıların hizmetlere erişimi çok daha güvenli ve hızlı bir seviyeye taşındı.
Kapsamlı Hizmetlerin Tek Platformda Birleşmesi
Kurumun kendi kaynaklarını kullanarak geliştirdiği yeni İZSU Mobil uygulaması, abonelik süreçlerinden fatura sorgulama ve ödeme işlemlerine kadar pek çok fonksiyonu tek bir merkezde topladı. Kullanıcılar artık fatura ödemeleri, tüketim takibi, arıza bildirimleri ve hatta barajların doluluk oranlarına dair bilgileri tek bir uygulama üzerinden kolayca ulaşabiliyor. Önceki dönemde web sitesi üzerinden gerçekleştirilen birçok işlem doğrudan mobil uygulamaya aktarılarak, kullanıcıların farklı sayfalara yönlendirilmesi engellendi ve daha bütünleşik bir sistemin kapıları açıldı.
Güvenli Ödeme ve Detaylı Tüketim Analizleri
Uygulama içerisinde yer alan güvenli ödeme altyapısı sayesinde vatandaşlar faturalarını sorgulayıp ödemelerini gerçekleştirebiliyor. Ayrıca sisteme entegre edilen QR kod özelliği, ödeme işlemlerinin hızla tamamlanmasına olanak tanırken; kullanıcılar son 12 aya ait geçmiş fatura bilgilerine ve yıllık su tüketim verilerine kolayca erişebiliyor. Tüketim verileri grafiksel olarak sunulurken, kullanıcıların son ayki su tüketimlerinin yaşadıkları mahallenin ortalama tüketim değerleriyle kıyaslanabildiği bir özellik de sisteme dahil edildi. Bu karşılaştırma özelliği, suyun daha bilinçli bir şekilde kullanılmasını teşvik etmeyi amaçlıyor.
Anlık Bildirimler ve Çoklu Abonelik Takibi
İZSU Mobil'in güncel versiyonu ile birlikte anlık bildirim sistemi aktif hale getirildi. Bildirimleri aktif eden kullanıcılar, kayıtlı aboneliklerinin bulunduğu bölgedeki su kesintileri hakkında anlık olarak bilgilendirilebiliyor. Sistemin sunduğu bir diğer önemli kolaylık ise kullanıcıların kendi aboneliklerinin yanı sıra, takip etmek istedikleri farklı abonelikleri de hesaplarına ekleyebilmeleridir. Bu sayede aile bireylerine ait aboneliklerin fatura, tüketim ve kesinti durumları tek bir kullanıcı hesabı üzerinden takip edilebiliyor.
\n\n
Tek Dokunuşla Erişilebilen Diğer Hizmetler
\n\n
Yeni altyapı ile birlikte kullanıcılar; arıza ve endeks bildirimi yapma, yeni abonelik işlemleri için başvuru yapma ve barajların doluluk oranlarını tek bir dokunuşla görüntüleme gibi işlemleri hızlıca gerçekleştirebiliyor. İZSU Genel Müdürlüğü, bu teknolojik dönüşümle birlikte hizmet kalitesini artırmayı ve vatandaşların işlemlerini daha pratik bir şekilde yönetebilmelerini hedefledi.