Iğdır 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanları, asılsız ve gereksiz ihbarların gerçek vakalara müdahaleyi geciktirdiğini vurgulayarak vatandaşları yalnızca acil durumlarda merkezi aramaları konusunda uyardı. Merkez, 7/24 esasına göre çalışarak acil durum çağrılarına hızlı yanıt vermek için görev yapıyor. Personel, bir yandan gerçek acil vakalara müdahale ederken, diğer yandan asılsız ihbarlarla mücadele etmek zorunda kalıyor. Bu tür çağrılar, yardıma ihtiyacı olan vatandaşlara ulaşılmasını geciktirerek hayati risk oluşturabiliyor.
Merkezde görev yapan Alican Yurtseven, öncelikli görevlerinin gelen çağrıları alarak sağlık, itfaiye, emniyet ve jandarma gibi ilgili kurumlara iletmek olduğunu belirtti. Yurtseven, "Ben ve ekip arkadaşlarım, ilimizdeki tüm acil olaylara en hızlı müdahale için ekipleri yönlendiriyoruz. En önemli işlerimizden biri de asılsız ve gereksiz çağrıları süzmek ve filtrelemektir. Bu sayede polis, jandarma, itfaiye ve sağlık ekiplerinin gereksiz ihbarlarla meşgul olmasını engelliyor, gerçek ihtiyaç sahiplerine daha hızlı ulaşılmasını sağlıyoruz" dedi.
Son zamanlarda akıllı telefon kullanımının yaygınlaşmasıyla çocukların telefon kullanımı da arttı. Çocukların telefonu nasıl kullanacaklarını bilmedikleri için sık sık 112'yi araması, çağrı merkezinin gereksiz yere meşgul edilmesine neden oluyor. Mevzuata göre asılsız ve gereksiz ihbarlarla ilgili para cezaları bulunuyor. Birden fazla kez çağrı merkezini gereksiz yere meşgul eden kişiler tespit edildiğinde adli para cezası uygulanıyor.
Yusuf Ulaş Durak, vatandaşların 112'yi her türlü konu için aradığını belirtti. Durak, "En ilginç örneklerden biri, kapıda kilitli kalan bir vatandaşın, 'Ben geldim anahtarım yanımda değil, Halamın numarasını verirsem onu arar mısınız, kapıyı açabilir mi?' diye bizi aramasıydı" ifadelerini kullandı. Bazen öğrencilerin test sorularını çözdürmek, bazı kişilerin PIN kodunu öğrenmek veya fatura ödemek amacıyla 112'yi aradığı da görülüyor.
112; sağlık sorunu yaşayanlar, yangın durumunda itfaiyeye ihtiyaç duyanlar, emniyet ve jandarmaya ihtiyaç duyanlar, orman yangını veya doğa tehlikesi yaşayanlar, deniz kazaları ve boğulma tehlikesi bulunan durumlarda (sahil güvenlik) için aranmalıdır. Konuşma imkanı olmayan kişiler 112'ye mesaj da atabilir. Mesajda adresini ve durumu açıkça yazan vatandaşlara da gerekli yardımlar sağlanmaktadır.
Gürkan Demirbaş ise başından geçen ilginç bir olayı paylaştı: "Küçük bir kız çocuğu, yaklaşık 6–7 yaşlarındaydı. Telefonda, 'Babam bana çok kızdı, ne yapmalıyım?' dedi. Anne ve babasının uyuduğunu söyledi. Muhtemelen ailesinin telefonunu gizlice alıp aramıştı. Ben de ona, 'Anneni uyandır, babandır, kızmıştır ama geçer. Yarın gönlünü alır, sana çikolata alır. Üzülme' dedim. Bu olay, meslek hayatımda beni en çok etkileyen hatıralardan biri oldu."