BNP Paribas Cardif Türkiye, iş ortaklıkları odaklı büyüme modeli ve dijitalleşme yatırımları sayesinde sigortayı müşterilerin hayatına en ihtiyaç duydukları anda entegre etmeye odaklanıyor. Şirket, müşteri değerini merkeze alan sigorta mühendisliği yaklaşımıyla sürdürülebilir ve güçlü bir büyüme stratejisi izliyor.
İSTANBUL (İGFA) - Sigortayı daha ulaşılabilir kılma misyonuyla 17 yıldır Türkiye'de faaliyet gösteren BNP Paribas Cardif Türkiye, büyümesini iş ortaklıkları stratejisi ve sigorta mühendisliği yaklaşımı üzerine inşa ediyor. Şirket, üç farklı sigorta şirketiyle yürüttüğü operasyonlarında müşteri odaklılık ve sürdürülebilirliği merkezine alarak Türkiye'de sigorta sektörüne yenilikçi bir perspektif kazandırıyor.
Dünya genelinde 80 milyondan fazla müşteriye ulaşan, 500'ü aşkın iş ortağı bulunan BNP Paribas Cardif, 74 ülkedeki BNP Paribas Grubu'nun global banka sigortacılığı uzmanlığını Türkiye'de de güçlü bir şekilde sürdürüyor. Türkiye operasyonu, EMEA bölgesindeki brüt prim üretiminin yüzde 10'undan fazlasını tek başına gerçekleştirerek grubun en stratejik ülkelerinden biri konumunda bulunuyor.
Bankacılık, otomotiv, telekomünikasyon, perakende ve tüketici finansmanı gibi farklı sektörlerdeki 16 lider iş ortaklığının toplam cironun içerisinde yaklaşık yüzde 80'lik bir paya sahip olduğunu kaydeden Gökhan Özüm, "Sektörde agresif satış kanallarına odaklanmak yerine, iş ortaklıkları üzerinden sigortayı müşterinin ihtiyacı olan anda sunmayı tercih ediyoruz" dedi.
BNP Paribas Cardif Türkiye olarak, tazminat işlemlerinin yüzde 80'inden fazlasına aynı gün içinde geri dönüş yaparken, cihaz koruma sigortasında hasarların yüzde 96 gibi büyük bir oranında ödeme sağlamaktadır. Bu anlayışın sonucu olarak; iş ortakları memnuniyet skorunda 86 ile Cardif global ortalaması olan 60'ın çok üzerinde bir başarı elde ettiklerini belirtti.
Dijitalleşmeyi, erişilebilirliğin anahtarı olarak gördüklerini vurgulayan Gökhan Özüm, müşterilerin yalnızca üç adımda başvuru yapabildiği online hasar modülü geliştirdiklerini açıkladı. İlk ayda kullanıcıların yüzde 30'a yakınının bu modülü tercih ettiğini, TEB üzerinden dijital BES süreci başlattıklarını ve tüm broşürleri QR kod üzerinden dijital olarak sunduklarını ifade etti.
2025 ve sonrası için hedeflerini değerlendiren Gökhan Özüm, odaklarının yalnızca hacimsel büyüme olmadığını belirterek, "Ortaklık sayımızı artırmaktan çok, mevcut iş ortaklarımız üzerinden daha fazla müşteriye ulaşmayı, yani penetrasyonu yükseltmeyi hedefliyoruz" dedi.